全部常見問題

  • 為什麼開啟智能功能且手機已經收到觸發通知，卻沒有錄影回放?

    智能功能是針對AI事件觸發並通知，與錄影回放並無關聯，如有錄影功能需求，須再自行開啟「事件錄影」功能開關。

  • 設備可以給多少人連線觀看?

     設備一次只能給一組APP帳號做新增及設定，該組帳號可以額外再分享兩組APP帳號觀看。

  • Synray攝影機專屬的App該如何下載?

    手機 IOS 版
    打開 App Store→搜尋「Synray Eye」→ 下載即可

    手機安卓版
    打開 Google play→搜尋「Synray Eye」→ 下載即可

  • 無線訊號範圍多少?

    家庭Wifi的覆蓋範圍很大程度上取決於您安裝的路由器及房間的環境  請參考路由器的說明書來獲得準確的範圍數據  

  • 我可以控制多少台攝影機?

    Synray Eye App可以隨時隨地控制任意數量的設備 但是每個路由器能連結的設備數量可能有限

  • 我的設備無法通過App連接到網路怎麼辦?

    1.確保設備處於配網狀態(設備指示燈快速閃爍)
    2.確保Wifi可用 且安裝距離路由器較近
    3.確保輸入Wifi密碼正確
    4.如仍無法連接 請重置設備

  • 我的設備在App顯示離線怎麼辦?

    1.確保設備已通電
    2.確保網路穩定  且wifi密碼名稱為更改 如已更改請重新添加設備
    3.如果網路正常  但設備仍然顯示離線 請檢察wifi是否連接過多設備 您可以重啟路由器查看設備狀態
     

  • 攝影機安裝SD卡需要注意哪些事宜?

    不需要設定SD卡格式化 但若使用SD卡升級就需要將SD卡格式化成FAT32格式 才能升級完成

  • 魔視專屬 APP 如何下載?

    IOS 版
    手機打開 App Store→搜尋「魔視/Motovision」→按下載即可

    安卓版
    手機打開 Google play→搜尋「魔視/Motovision」→ 按下載即可

  • 如何挑選魔視機車行車紀錄器記憶卡?

    建議需選擇規格 C10 及 U3 以上，容量 64~256 GB 。