AIOT智慧居家產品

• 為什麼只有槍型設備的機身上有QR Code，而球型設備的機身上卻沒有？

  因為球型只能透過無線的方式連線，而槍型則可以透過有線或無線的方式連線。
  
  ▼詳細連線方式如下▼
  無線：用設備鏡頭掃描「手機連線WIFI後產生的QRCode」連線。
  有線：設備用有線接上有DHCP Server的網路環境，並用手機APP掃描「設備機身上QRCode」連線。

• 為什麼開啟麥克風功能卻沒有雙向對講?

  APP上麥克風功能按鈕僅代表手機端聲音輸入，並非雙向語音對講功能。如需雙向語音對講，可同時開啟麥克風及喇叭功能進行雙向語音對講。

• 為什麼開啟智能功能且手機已經收到觸發通知，卻沒有錄影回放?

  智能功能是針對AI事件觸發並通知，與錄影回放並無關聯，如有錄影功能需求，須再自行開啟「事件錄影」功能開關。

• 設備可以給多少人連線觀看?

   設備一次只能給一組APP帳號做新增及設定，該組帳號可以額外再分享兩組APP帳號觀看。

• Synray攝影機專屬的App該如何下載?

  手機 IOS 版
  打開 App Store→搜尋「Synray Eye」→ 下載即可
  
  手機安卓版
  打開 Google play→搜尋「Synray Eye」→ 下載即可

• 無線訊號範圍多少?

  家庭Wifi的覆蓋範圍很大程度上取決於您安裝的路由器及房間的環境  請參考路由器的說明書來獲得準確的範圍數據  

• 我可以控制多少台攝影機?

  Synray Eye App可以隨時隨地控制任意數量的設備 但是每個路由器能連結的設備數量可能有限

• 我的設備無法通過App連接到網路怎麼辦?

  1.確保設備處於配網狀態(設備指示燈快速閃爍)
  2.確保Wifi可用 且安裝距離路由器較近
  3.確保輸入Wifi密碼正確
  4.如仍無法連接 請重置設備

• 我的設備在App顯示離線怎麼辦?

  1.確保設備已通電
  2.確保網路穩定  且wifi密碼名稱為更改 如已更改請重新添加設備
  3.如果網路正常  但設備仍然顯示離線 請檢察wifi是否連接過多設備 您可以重啟路由器查看設備狀態
   

• 攝影機安裝SD卡需要注意哪些事宜?

  不需要設定SD卡格式化 但若使用SD卡升級就需要將SD卡格式化成FAT32格式 才能升級完成